客户放弃在线购物车的 3 个原因

[rafidaniels]

一位顾客的自白：为什么我经常放弃购物车上周五，当我和女朋友们一起吃晚饭时，我揭开了年最常见问题背后的原因。在像往常一样喝着玛格丽塔酒和八卦的间隙，我们的智能手机不断地嗡嗡作响，发出恼的消息推送通知噪音。出于沮丧，我的一位女朋友皱着眉头咒骂她的手机，然后将其调为静音并将其扔进包里。出于担心，我问她：是你男朋友占有欲太强吗？；她回答说：我愿意！这是我过度占有的移动购物应用程序。然后话题就转向我们如何沉迷于电子购物，并且在结账页面至少有两种商品热切地等待着我们。我们尚未按下继续按钮并进行最终付款。我问他们每，为什么你们放弃购物车，为什么不立即购买？。这是他们每都不得不说的……原因我确信我会在另一应用程序网站上获得更好的报价对机会成本的恐惧和节省那几块钱的渴望常常会分散顾客的注意力，使他们无法做出最终的购买。而且可悲的是！你不能责怪他们。电子商务市场竞争激烈透明且易于访问。根据的数据，的顾客放弃购物车，因为他们在其他地方找到了更好的价格。今天的客户能够同时检查您网站上的产品并比较竞争对手网站上的价格品牌库存情况等。如果他们在节省，即使是后者的几分钱，他们在转换之前也不会三思而后行。

对于零售商来说，品牌忠诚度变得越来越难维持。另请阅读：在线市场用户参与的最佳实践放弃购物车的原因：_解决方案：留下意图定向推送通知。对于那些希望最大限度地提高购物车转化率能够通过促销或其他信息吸引客户重新参与销售的客户来说，该解决方案是理 秘鲁 Whatsapp 号码 想的选择。一旦用户的鼠标光标移向退出后退按钮，就会出现一预先配置的弹出通知，提供有吸引力的折扣和优惠券代码，以吸引客户留下来并重新考虑放弃的购物车。您可以在此视频中了解更多相关信息。_原因——我有信任问题大多数在线买家经常发现自己对虚拟和实际产品持怀疑态度，并对在线支付感到担忧。此外，在最终结帐时遇到意想不到的并且令讨厌的未公开的间接费用例如税费和运输费用也无济于事。的调查进一步验证了这一点，调查显示的客户因意外成本而放弃购物车。导致信心下降的另一因素是客户没有获得足够的信息来通知和支持他们完成销售。放弃购物车的原因：_解决方案：清除信任消息为了在客户之间建立信任并避免被视为不可靠的公司，请明确强调交易和数据安全工具，如等。向客户提供有关产品的充分信息，包括交付和退货，并提供全面的信息描述和图像。



不要等到您的客户在结帐的最后阶段才发现额外费用，并在将商品添加到购物车时清楚地提及他们支付的费用和原因。这将使客户有时间在结帐前消化信息，结帐应该只是完成付款。原因——结账可能很复杂而且耗时我们经常忘记一简单的事实，即并非每都精通技术或精通在线购物。结账页面高度复杂的可能会让用户感到困惑并阻止他们继续购买。强迫用户在购买前注册也可能导致最后阶段退出，特别是在移动设备上，屏幕空间通常需要权衡。放弃购物车的原因：耗时且复杂解决方案：保持简单，愚蠢又名方法删除所有不必要的字段和文本，只询问有助于客户顺利完成结账流程的信息。您可以提供实时聊天或反馈按钮等附加服务，以获取有关客户结账体验的第一手信息。通过对您的网站进行一些根本性的更改，可以轻松解决购物车放弃问题。这些关键而简单的实施可以为客户的整在线购物体验带来积极影响。他们不仅能够享受快速无缝的结账，还能培养对您品牌的信任。所以我想到了启发我写这篇文章的三位朋友，想知道下次他们考虑网上购物时，他们的零售体验是否会好得多。但愿如此。